La démarche Rénovation d'EDF s'inscrit dans la politique de conseils d'EDF vis-à-vis des particuliers ayant des projets d'amélioration du confort thermique de leur logement, quelle que soit leur énergie de chauffage. Elle consiste à les accompagner dans leur projet de rénovation ou de création des installations de confort thermique.
Elle vise à assurer des rénovations de qualité répondant au attentes des clients tout en assurant la maîtrise de la consommation d'énergie.
Le rôle des Partenaires Bleu Ciel d'EDF est d'informer le client, le guider, l'aider à identifier les solutions adaptées à son projet et l'accompagner dans la réalisation de ce projet.
Nous nous engageons à :
- promouvoir les économies d'énergies.
- adresser au client au plus tard 8 jours après la date du rendez-vous, un devis détaillé, clair et compréhensible par le client
- présenter du matériel conforme au référenciel Travaux EDF
- réaliser les travaux dans les règles de l'art et dans les délais convenus avec le client
- proposer une solution de financement Bleu Ciel EDF
- Disposer des assurances et des qualifications professionnelles requises à l'exercice de notre activité
- D'informer les clients que ceux-ci peuvent-être contactés par EDF et qu'un contrôle sur la qualité des travaux peut être effectué.
- Traiter les insatisfactions éventuelles sur les travaux réalisés